私たちにお手伝いできることはありますか?
Frequently Asked Questions
よくあるご質問に関してです。
このページでも解決できない場合はカスタマーサポートが全力でサポートして解決いたします。
お気軽にお問い合わせください。
商品に関する質問
着用可能です。THE LIMELYはサージカルステンレスにPVDコーティングを施しておりますので変色や腐敗が起きにくく海やプール、温泉などでもご利用いただけます。
ただしストーンアクセサリー(石が付いているアクセサリー)は着用をお控えください。
ギフトラッピングをご用意しております。商品ページにギフトラッピング追加のボタンがございますので、そちらを追加してください。
サイズに関する質問
調整可能な商品もございます。商品ページの説明欄にサイズの項目がございますので、そちらをご確認ください。
サイズ測定に関するページがございますので、そちらをご案内いたします。
ページを見てもわからない場合はサポートさせていただきますのでお気軽にお問い合わせよりご連絡ください。
ご希望の商品がございましたらLINE公式アカウントにご連絡いただければ実際の商品の比較写真を撮影しお送りすることも可能でございます。
お気軽にお問い合わせください。
注文・配送に関する質問
ご注文から基本12時間以内に発送となります。
ただしクリックポストでの配送になりますので発送後、配送までの時間は地域によって異なります。
可能です。ただし国によっては注文以外に関税が別途生じる可能性がございます。
詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
THE LIMELYでは返品交換をすぐに対応いたします。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
配送先の住所変更はご注文後、お問い合わせまでご連絡ください。またキャンセルも承っております。
ただし基本的に発送までの時間が短いため、すぐにご連絡いただけると幸いです。
発覚した時点ですぐに新しい商品をお送りいたします。THE LIMELYでは配送保証や返品交換を受け付けておりますので安心してご利用ください。
THE LIMELYでは納品書や請求書の紙面を同梱しておりません。配送先を直接ギフトする宛先にすれば直接お送りすることも可能です。
ただしお相手の住所がわからない場合はお送りすることはできませんのでご了承ください。
7,000円以上のご購入で10%オフになります。そのほか、会員プログラムを設けポイントが貯まるプログラムがございますので是非ご覧ください。
お手入れ・保管に関する質問
定期的に柔らかい布やポリッシングクロスでの乾拭きを推奨しております。
使用後に乾拭きをし直接日光のあたらない場所に保管ください。ストーンアクセサリーは熱や紫外線での変化を生じる恐れがあります。
特別な用途に関する質問
THE LIMELYはカスタマーサポートで用途にあった商品をおすすめさせていただいております。ご購入に迷った際は公式LINEアカウントまでご連絡ください。