HOW CAN WE HELP?

耐水性は商品ごとに異なります。各商品ページの素材・お手入れ欄を優先してご確認ください。耐水性が明記されていない商品、ストーンや接着を含む商品は、入浴・海・プール・温泉・運動時には外すことをおすすめします。

水分や汗が付着した場合は、柔らかい布でやさしく拭き、十分に乾かしてから保管してください。

商品ページに記載している素材・仕上げが、その商品の最新情報です。同じカテゴリーの商品でも、パーツやカラーによって素材・加工が異なる場合があります。

表記が見つからない場合は、商品名を添えてLINEよりお問い合わせください。

着用後は柔らかい乾いた布で、汗・水分・化粧品などをやさしく拭き取ってください。十分に乾かした後、ほかのジュエリーと擦れないよう個別に保管することをおすすめします。

研磨剤や洗浄液の使用可否は素材によって異なるため、商品ページをご確認ください。

以下のサイズガイドをご利用ください。

リングサイズの測り方
ブレスレットサイズの測り方
バングルサイズの測り方

商品ごとに構造や寸法が異なるため、最後に商品ページのサイズ表記もご確認ください。

調節できる範囲は商品ごとに異なります。商品ページのサイズ・仕様欄をご確認ください。無理に曲げたり広げたりすると変形や破損につながるため、調整可否が明記されていない商品は動かさないでください。

はい。商品名と、比較したいアイテムや着用位置を添えてLINEよりご連絡ください。商品情報を確認し、可能な範囲でサイズ感をご案内します。

商品ページまたはカートから追加できます。1箱目は500円、商品を別々の箱に分ける場合は2箱目以降1箱につき300円です。

カートで「まとめて1箱」または「商品ごとに個別」を選択すると、商品数に合わせて必要な箱数と金額が表示されます。

はい。カートのギフトラッピングで「商品ごとに個別」を選択してください。1箱目500円に加え、追加する箱ごとに300円が加算されます。

同じ箱にまとめる場合は「まとめて1箱」をお選びください。

配送先にお相手の住所をご指定いただけます。納品書・明細書は同梱していません。ご注文確定後は配送先を変更できない場合があるため、氏名・郵便番号・住所を確定前にご確認ください。

発送完了後、ご注文時のメールアドレスへ発送通知をお送りします。支払方法や注文状況により発送時期が異なる場合があります。

通知が届かない場合は、ご注文番号を添えてLINEよりお問い合わせください。

現在、オンラインストアからの配送は日本国内のみです。

まずは商品を使用・返送せず、商品不良・誤配送の場合は受取後7日以内に、ご注文番号と商品の状態を添えてLINEよりご連絡ください。内容を確認して手順をご案内します。

適用条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。

注文確定後のキャンセルは原則として承っていません。配送先などに誤りがある場合は、変更を確約できませんが、できるだけ早くご注文番号を添えてLINEよりご連絡ください。

ご注文番号、配送状況、商品の状態が分かる写真を添えてLINEよりご連絡ください。配送履歴と商品状態を確認し、必要な対応をご案内します。

アカウントページへご注文時のメールアドレスでログインし、領収書をダウンロードできます。操作が分からない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。